Termos e Condições Gerais de Venda
1. As seguintes condições gerais aplicam-se às encomendas provenientes de:
PELLET EXPRESS NATUREZA com o nome da empresa PELLET EXPRESS NATUREZA
E-mail: contacto@
Você também pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato.
(2) Para todas as ofertas, encomendas, entregas e serviços, aceitamos exclusivamente estes termos e condições gerais na versão válida no momento da celebração do contrato. Só reconhecemos termos e condições do cliente que contradigam ou divirjam dos nossos termos e condições gerais se tivermos expressamente aceitado a sua validade por escrito.
(3) Além destes termos e condições gerais, a recolha e utilização de dados pessoais também estão sujeitas à nossa declaração de proteção de dados.
(4) Se estas Condições Gerais se referirem ao cliente como “cliente empresarial” e “consumidor”, o termo “cliente empresarial” refere-se a pessoas singulares ou coletivas ou empresas que tenham capacidade jurídica e que, ao celebrarem um negócio jurídico, atuem no âmbito da sua atividade empresarial ou profissional independente. Os consumidores são exclusivamente pessoas singulares que celebram um negócio jurídico para fins que não sejam comerciais nem relacionados com uma atividade profissional independente.
(5) Estas condições gerais aplicam-se igualmente a todas as transações futuras com o cliente, na medida em que se relacionem com transações juridicamente relacionadas.
2. Encomenda e celebração do contrato
(1) A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta acompanhada de qualquer compromisso, mas sim um catálogo online sem obrigação de compra. As informações de cada produto devem permitir ao comprador fazer uma escolha informada.
(2) Ao efetuar uma encomenda dos produtos, o cliente submete uma proposta vinculativa para celebrar um contrato de compra dos produtos solicitados, ao qual estará vinculado por sete dias úteis, sem possibilidade de recusa. Após a receção da encomenda, o cliente recebe uma confirmação automática da encomenda por e-mail para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de encomenda. Se a encomenda for efetuada utilizando o método de pagamento “cartão de crédito” ou “transferência bancária instantânea”, a encomenda será aceite imediatamente.
(3) O contrato é celebrado sob a condição de que efetuemos a entrega correta e atempada. Isto só se aplica se a não entrega se dever a um obstáculo pelo qual não sejamos responsáveis. O cliente profissional será imediatamente informado da indisponibilidade do serviço. Se o serviço já tiver sido prestado, o valor pago será reembolsado.
(4) Armazenamento do texto do contrato: Armazenamos o texto do contrato e enviamos os detalhes do pedido por e-mail. Os termos e condições podem ser visualizados a qualquer momento nesta página. Você pode visualizar seus pedidos em sua conta de cliente ou solicitá-los por e-mail.
3. Preço e custos de envio
(1) Salvo indicação expressa em contrário, os preços apresentados na nossa loja online www.pelletexpressnatureza.com são preços totais, incluindo os custos de envio .
O frete é grátis para todos os pedidos.
(2) Se o cliente exercer o seu direito de rescisão, o cliente suportará os custos de envio dos bens.
4. Condições de pagamento e reserva de propriedade
(1) Para pagamentos em nossa loja online, o cliente pode usar os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária instantânea e cartão de crédito.
(2) Se você escolher o método de pagamento “transferência bancária”, receberá automaticamente um e-mail separado após o envio do seu pedido, especificando o valor devido e os nossos dados bancários. Você concorda em transferir o valor correspondente para a nossa conta bancária no prazo de cinco dias úteis após o recebimento dessas informações. Assim que recebermos o pagamento integral em nossa conta, processaremos o seu pedido em até dois (2) dias úteis.
(3) Se o cliente escolher o método de pagamento “cartão de crédito” ao fazer o pedido, ele deverá fornecer os dados do seu cartão bancário. Assim que aceitarmos o pedido, o valor do pagamento será debitado do cartão de crédito.
(4) Os clientes empresariais só terão direito a indemnização se as suas contra-alegações forem legalmente justificadas ou incontroversas. O cliente só poderá exercer o direito de retenção na medida em que a sua contra-alegação se refira ao mesmo contrato.
(5) A empresa PELLET EXPRESS NATUREZA reserva-se a propriedade de todos os bens entregues a um cliente até ao pagamento integral dos bens entregues.
5. Condições de entrega e envio, transferência de riscos
(1) Os itens encomendados são entregues via serviço de envio DHL. Se o cliente for um cliente empresarial, o risco de perda ou dano acidental às mercadorias passa para ele assim que estas saem da fábrica/armazém. Isso se aplica independentemente da identidade do remetente, se as mercadorias são enviadas do local de cumprimento do contrato ou de outro local, e de quem arca com os custos de envio.
(2) O cliente garante que o endereço de entrega fornecido está completo e correto. Caso o cliente não tenha fornecido um endereço de entrega completo e correto e isso resulte em custos de envio adicionais, estes serão de responsabilidade do cliente.
(3) Ao receber uma entrega com danos de transporte visíveis no exterior, o cliente compromete-se a registar os danos nos documentos de entrega (por exemplo, nota de entrega, guia de embalagem, certificado de entrega) conforme confirmado por escrito pelo entregador ou motorista.
(4) Se o dano não for visível do exterior no momento da entrega, o cliente compromete-se a informar-nos imediatamente do dano para que possamos apresentar uma reclamação ao serviço de entrega.
6. Condições de cancelamento
(1) O direito de rescisão é exclusivo dos consumidores. Você tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze (14) dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. O prazo de rescisão expira após catorze dias a contar do dia em que você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens. Para exercer o direito de rescisão, deve comunicar-nos a sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca enviada por correio eletrónico. Pode utilizar o formulário de rescisão para o efeito, mas tal não é obrigatório. Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar a sua comunicação de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.
(2) Se o consumidor cancelar este contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que nos foram feitos.
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Para este reembolso, utilizamos o mesmo método de pagamento que o consumidor usou durante a transação inicial, a menos que seja expressamente acordado de outra forma com o consumidor.
Se desejar cancelar um pedido ou item, entre em contato conosco.
informações de contato
Se tiver alguma dúvida sobre os nossos termos e condições, entre em contato conosco pelo e-mail contacto@
Esperamos que você esteja satisfeito(a) com sua compra!